Projet d'entreprise de CSP SI Groupe : qui perd, gagne

Détails

Créé le mercredi 29 septembre 2010 07:26

Publié le mercredi 29 septembre 2010 07:26

Affichages : 1112

La notion de client revêt une signification tout-à-fait particulière à CSP SI Groupe en ce sens qu'elle établit un lien direct entre les attentions permanentes qu'elle impose et les bénéfices qu'elle en espère. Les clients de CSP SI Groupe ne sont pas les utilisateurs finals des régions, mais bien les donneurs d'ordre de Veolia Eau DSI, c'est-à-dire des collègues de bureau travaillant dans le même bâtiment qui, de managers sont devenus "clients". Par un processus de conditionnement élaboré (DECLIC : amélioration de la relation client), toute l'entreprise se concentre sur la satisfaction de nos collègues devenus "clients". Comment répondre au besoin, ne pas froisser la susceptibilité, communiquer sciemment ? Telles sont les attentions qu'il faudra désormais appliquer à nos anciens collègues de GiEau.

Soudain, la scission de GiEau en deux entités distinctes, CSP SI Groupe et Veolia Eau DSI, prend tout son sens. La nécessité de se séparer, pour ne pas agir dans une situation délicate où le juge peut prendre partie, est résolue en plaçant les salariés au coeur de la compétition. On l'observe en particulier au niveau des contrats de service signés par CSP SI Groupe. Ces contrats prévoient des pénalités en cas de dysfonctionnement, pénalités versées à Veolia Eau. Or, les exigences de service sont à ce point élevées, qu'elles ne permettent pas de se mettre à l'abri de pénalités systématiques. Il est pratiquement impossible de ne pas devoir verser des pénalités.

Ainsi, si tous les ans, CSP SI Groupe est obligé de verser d'importantes pénalités (on murmure 900 K€ pour 2010, la direction divise ce chiffre par trois), comment pourrions-nous faire des bénéfices ? Pourtant, Veolia Environnement n'y perd pas au change. Elle y gagne ! Les pénalités de CSP SI Groupe versées à Veolia Eau sont finalement reversées à Veolia Environnement. Ainsi, les bénéfices de CSP SI Groupe étant considérablement réduits, la société fera l'économie des généreux versements en participation que nous avons connus les deux précédentes années. Veolia Environnement gagne doublement !

Ce modèle alambiqué présente l'avantage d'impliquer étroitement les salariés de CSP SI Groupe à l'effort permanent. En réalité, il s'agit de culpabiliser suffisamment les salariés pour contenir leurs intentions éventuelles de revendiquer une juste rémunération. Car de rémunération, chers salariés de CSP SI Groupe, désormais, il n'y aura plus guère que des miettes. L'intéressement a toujours flirté avec le niveau zéro, la participation le fera également comme décrit plus haut et les salaires, à moins d'une prise de conscience collective soudaine, stagneront inexorablement. Notre pouvoir d'achat s'effondrera !

En résumé, il est demandé aux salariés de CSP SI Groupe de fournir des efforts substantiels pour satisfaire le client (Veolia Eau DSI) sachant que les exigences de service sont pratiquement insurmontables et entrainent forcément de lourdes pénalités. Du fait de ces pénalités, CSP SI Groupe réduira ses bénéfices mais fera l'économie de participations importantes. Cette situation ne grève pas Veolia Environnement qui récupère les bénéfices de ses filiales (donc ceux de Veolia Eau) tout en réduisant considérablement la rémunération de 150 salariés. Bien vu ! Bravo, Monsieur l'ex-PDG de GiEau. Qui perd encore dans cette histoire ? Qui gagne ?

• < La mobilisation contre la réforme des retraites se renforce
• Grève du 23 septembre 2010 : un cran au-dessus >